济宁学院校园“110”部门联动制度
为切实加强校园“110”报警服务中心的正规化建设，提高“严格执法，热情服务”的能
力，充分体现服务功能，特制定本制度。
一、校园“110”电话号码：外线3196110内线6110
二、校园“110”工作原则
“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”。
三、校园“110”具体联动部门及负责人
院长办公室（值班室）:李凡路 车管科:蒋安磊 学工处:夏可树 后勤处:张永刚 教务处:李传
银 继续教育学院:张爱民 图书馆:刘欣 工会:史仍洲 团委:马新蕾 基建处:刘翔 音乐系:唐秋静 中文系:王艳萍 经济与管理系:陆波 文化传播系:卫建勋 外国语系:陈彦华 美术系:杨晓青 数学系:来维龙 物理与信息工程系:孙文 化学与化工系:郑宁 体育系:辛亚杰
生命科学与工程系:李洪伟 教育系:乔东华 计算机科学系:徐杰 保健科:刘庆善 公寓管理中
心:韩学斌 饮食管理服务中心:刘震
各联动部门的职责是：
1、随时听从学校值班室指挥，及时赶到现场，协助处理本部门有关的求助求救事件。
2、客观公正地向校领导提出对各种突发事件的处理建议。
四、校园“110”服务范围
1、师生员工的人身、财产安全受到不法侵害或发生杀人、爆炸、抢劫、盗窃等治安案件及治安灾害事故时，师生员工本人或他人可拨打报警电话报警。
2、师生员工突然致伤、遇险或突发意外困难，处于无援助状态，需要紧急救助的，本人或他人可拨打报警电话求助，也可直接拨打“120”。
3、师生发现火灾时可拨打电话报警，同时也可拨打火警“119”。
4、对随意拨打报警、求助电话慌报险情的，报警服务中心将依据有关规定给予处罚，情节严重的报请公安机关依法处理。
五、校园“110”服务中心工作职责
1、校园“110”报警服务中心每天24小时值班。保持警用设备处于良好状态。
2、值班员在接到报警或求助电话后，应立即核准报警求助人的姓名、处所、位置、警情或求助事项，向安全保卫处值班员和处领导报告，并认真做好记录。
3、值班员应根据具体情况提出处理意见，安排出警，并及时收集警情及求助事项的处理结果，做好记录。
4、出警人员接到报警服务中心的指示后，立即赶到现场，并把现场警情的性质迅速报告值班员，以便及时按规定权限处理。
5、对师生员工的求助事项，出警人员应按照“热情服务，排忧解难”的原则，给予力所能及的帮助。对保卫部门无力解决的求助事项，要向当事人解释清楚，必要时向有关校领导汇报。
6、值班员服务态度要谦和，遇有求助电话，应热情、详细、耐心帮助解决；无力解决的应向求助人耐心解释，并帮助联系有关单位。
7、校园“110”值班人员应严守岗位职责，按时上下岗，严禁脱岗、离岗、不接听电话。
8、如遇到火灾事故、重大群体性集会及食物中毒等重大事故的情况下，应及时通知有关领导及部门，迅速疏散人群，协助控制事态发展。
六、校园“110”服务用语
1、您好！110值班室。
2、您有何事报警求助，请讲。
3、请问您的姓名、单位。
4、请说明现场位置、联系电话。
5、请稍侯，我们马上赶到。
6、再见。
